Hvis du ønsker at annullere eller ændre din bestilling, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter, at du har foretaget bestillingen. Der kan ikke foretages nogen annullering eller ændringer af ordren, når den først er blevet forberedt til levering.

Når din ordre er blevet (delvist) refunderet, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse på tilbagebetaling. Du skal regne med 3-5 arbejdsdage for at behandle tilbagebetalingen. Tilbagebetaling af midler vil blive tildelt tilbage til den oprindelige betalingsform, der blev brugt ved købet.

Vores sikre servere beskytter dine oplysninger ved hjælp af avanceret kryptering og firewallteknologi under hele bestillingsprocessen. De fleste browsere viser et låseikon i den øverste statuslinje på sikre sider. Kig efter dette ikon på alle websider, der beder om dine personlige oplysninger. For yderligere at garantere din sikkerhed bruger vi den nyeste SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret brug. Se vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi gemmer ikke kreditkortoplysninger på vores websted. 

*Da covid-19 stadig er et problem for de fleste leveringsfirmaer, er det ikke ualmindeligt at forvente forsinkelser. Alle ordrer afsendes inden for 48 timer. Tillad venligst 7-15 dage for din ordre at ankomme.

Vi er stolte over at kunne tilbyde gratis forsendelse på alle ordrer. Ingen yderligere gebyrer eller overraskelser.

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med de relevante oplysninger. Herefter kan du spore din ordre på https://www.aftership.com/. Du kan vente 1-2 hverdage på, at sporingsoplysningerne er tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre 20 dage efter, at den er blevet sendt, bedes du kontakte os på support@north-peaks.com. Vi sender enten en ny ordre igen eller giver dig en fuld tilbagebetaling, hvis du foretrækker det.

Kontakt straks support@north-peaks.com.  I nogle tilfælde kan vi måske ændre adressen for dig, hvis din ordre ikke allerede er blevet behandlet.  

I det sjældne tilfælde, at du modtager en beskadiget sovemåtte, bedes du kontakte os, så vi kan sørge for en erstatning. Der stilles ingen spørgsmål.

Hvis du beslutter dig for, at det ultimative sovemåtte ikke er det rigtige for dig, og du ønsker at få pengene tilbage. Kontakt os venligst inden for 30 dage efter modtagelsen af underlaget, og vi vil gøre hvad der skal til for at tilbyde dig en løsning.